日均制作拿铁/果汁170余杯

每天全场巡游送水18次

服务人次达千人

2025年中国国际服务贸易交易会进行到第三天，云迹科技携手服贸会打造的首个新闻中心服务智能体交出“成绩单”！高效、精准、贴心的服务，赢得媒体记者广泛好评，成为本届服贸会新闻中心的一大科技亮点。

这个由具身智能（机器人）+离身智能（AI系统）组成的智能服务集群的落地与应用，标志着服务机器人正实现三重跨越：从“单机智能”迈入“群体智能”新阶段，从功能单一走向多元服务集成，从酒店、工厂等标准化场景迈向大型活动公共空间，为近百家媒体机构提供前所未有的智能服务体验。

1、新闻中心如何“摇身一变”成场景AI智能体？

作为全球领先的机器人服务智能体研发及商业化企业，云迹科技以创新的“具身智能（机器人）+离身智能（AI系统）”双引擎驱动的智能服务生态，打造出真正会思考、能适应的智能服务生命体。

在服贸会新闻中心，云迹科技的核心产品复合多态机器人UP与AI智能体应用系统HDOS，组成了一支配合默契的“机器人特工队”。UP好比是灵敏的“手脚”，负责现场执行；HDOS则像是聪明的“大脑”，在云端统筹指挥。二者协同构成了一个真正会思考、能决策的智能服务生命体。

全球首批复合多态机器人UP“一机多能”

左为送物、右为清扫

与众不同的是：这不是一台只会重复指令的普通机器人，而是一个能够实时感知环境、理解需求并自主决策的“服务智能体”。在服贸会新闻中心，它可以提供这些服务：

巡游送水服务：UP机器人像一位贴心的服务生，携带饮品在新闻中心二楼全场巡游。它会按预设路线工作，当然如果前方人群密集，它会自动感知并自主避障，顺畅前行，提供“随时随地取水”的智能服务。

智能清扫服务：UP机器人宛如专业的清洁管家，能够识别地面材质和脏污程度，自主切换清洁模式，让每个角落都保持整洁。

AI摄影服务：两台拍照机器人分别部署在一楼入口和二楼核心区域，听到指令就会前来拍摄精彩瞬间，让记录美好时刻变得简单有趣。

当用户通过小程序发出服务请求，HDOS“大脑”会立即分析所有机器人的状态、位置和工作量，像一位经验丰富的调度员，用最优方式分派任务。与此同时，所有的运行信息也会实时更新展现在HDOS系统后台——机器人行走里程、服务频次、设备状态、需求高峰时段等关键指标一目了然。

与普通机器人最大的不同在于，云迹科技服务智能体不是简单执行指令，而是真正做到了“感知-思考-行动”的完整闭环，让机器人服务变得更加聪明、贴心。

3、HDOS如何从酒店“智能管家”进化成千行百业的“硅基伙伴”？

云迹科技自主研发的AI智能体应用系统HDOS（Hospitality Digital Operation System），作为行业首批真正落地应用的“服务智能体”系统，成功将“AI＋具身智能”的创新模式从酒店场景拓展至工厂、医院、楼宇、公寓等多元场景。这套系统通过全链路闭环工作流与多设备生态互联，实现了线下服务场景与线上数字能力的深度融合。

以酒店场景为例，HDOS如同一位隐形的“数字管家”，无缝串联起住中服务的每一个环节——从客需响应到清洁巡检，逐步推动酒店实现“服务自动化-运营数字化-业务智能化”的阶梯式进化：

数字人Yuni以自然对话实时响应客人需求，提供24小时在线的客房服务；

流程管理专家模块实时监控服务进度，智能调度任务，确保每一项服务准确及时完成；

运营助手自动生成数据报告，智能识别甚至预判客户投诉，帮助管理者精准决策；

办公助手支持实时翻译、智能文档处理等实用功能，大幅提升人效；

而AIoT助手更像系统的“神经网络”，通过物联网技术打通各类设备与信息平台，破除数据孤岛，实现真正的一体化自动运营。

如今，这套成熟的智能体系统正走出酒店场景，服务于如服贸会新闻中心这样的大型公共场景。HDOS在这里同样展现出高度适应性：通过智能调度优化多机器人协同，通过数字人交互提升服务体验，验证了其具备跨行业、多场景的落地能力。

云迹科技在服贸会新闻中心的成功落地，不仅是对其“具身智能+离身智能”双引擎模式的高度验证，更向全球展示了中国在服务机器人智能体化、系统化与场景融合方面的能力。未来，云迹科技将深入更多复杂场景，推动“硅基伙伴”与人类协同共进的智能服务新时代加速到来，让智能服务真正无处不在、无感却贴心。

关于云迹科技

About Yunji Technology

 什么是“场景智能体”？

云迹科技的“场景AI智能体”是一个融合了具身智能体（机器人）和离身智能体（AI系统） 的双引擎驱动AI服务智能体生态，旨在通过全链路AI智能化，为各类服务场景提供高效、自适应且可持续进化的智能解决方案。目前通过HDOS（Hospitality Digital Operation System，即：AI智能体应用系统）已经把酒店升级为类“酒店智能体”（AISTAY），获得了众多酒店集团/品牌的青睐。

云迹科技是全球首批推出服务智能体全自主闭环学习系统的公司之一，该系统形成了感知、认知、决策、行动和反馈闭环。目前，云迹科技的产品已落地全球超30,000家酒店、100家医院、工厂、公寓、楼宇等场景。仅在2024年，其机器人智能体就完成了超过5亿次服务，行走里程相当于绕地球赤道约507圈。公司正积极推动“智能体+”模式在更多服务业态中落地。

复合多态机器人有何“奥妙”？

复合多态机器人（Composite Polymorphic Robots）是一种面向未来生产和服务行业需求，运用多模态大模型、具身智能以及新型传感器融合、自适应控制技术与执行系统，实现高度集成与模块化架构的智能机器人；是能够更好地理解和应对人类的需求，与人类员工、其他机器人以及智能系统相互配合，实现未来生产制造领域的柔性化规模化以及服务行业的智能化便捷化的智能机器人，在形态、技术、功能及协作上具备场景适应性。由云迹科技提出，代表产品是UP系列机器人。