酒店外卖配送的又一次智能化创新，来了！

云迹科技已完成18000个美团酒店“小袋”功能升级，与美团外卖联合打造的 “小袋快送接力送”模式已规模化落地，覆盖全国近20000家酒店，目前日均处理外卖订单量突破万单！

这标志着，酒店外卖末端配送正式告别“人力中转”，迈入了 “骑手-机器人”无缝接力的智能化阶段。

那么，我们到底做了什么？

简单说，我们打通了两个系统：美团外卖系统与云迹机器人服务。

从此，骑手只需通过美团APP或微信扫描机器人二维码，订单信息便自动关联，轻松实现 “扫码存件 - 机器人配送 - 全程可视化” 的完整闭环。

它到底解决了什么实际问题？

回想一下传统酒店送外卖的场景：骑手到前台，前台打电话或等人转交给机器人/服务员，再送至住客房间。环节多，等待久，大堂容易拥堵，餐品也可能滞留。

现在，我们的“小袋”方案将流程简化为——“骑手直连机器人”。

01对美团骑手：

扫码后系统自动解析房号，一键开门存件。

02对其他配送人员：

支持微信扫码，手动输入房号，同样便捷。

03对酒店伙伴：

依然保留密码操作权限，方便处理其他送物需求，管理更灵活。

这不仅仅是技术的升级，更是对酒店内部服务流程的一次温情重构，从“人等人”的耗时，变为“人机协同”的高效。

这个方案，为各方带来了什么价值？

我们始终相信，好的科技，是让人感到轻松和喜悦。

01对于终端用户：

享受到了更快、更规范、更安静的配送服务，入住体验悄然升级。

02对于合作酒店：

能释放前台50%以上的操作精力，大幅减少大堂拥堵，所有操作记录可追溯，安全又省心。

03对于我们的伙伴美团：

提升了末端配送的体验，加固了本地生活服务的生态护城河。

云迹开创的人机协同场景，有效地链接了三方的价值，也为酒店经济注入了新的活力。

对我们自己而言，这意味着什么？

这是我们战略演进路上的一次关键验证。云迹的业务发展路径清晰而坚定：

1第一曲线（硬件破局）：我们用送物机器人切入市场，解决单点效率问题，努力成为行业信赖的“标配”。

2第二曲线（平台赋能）：我们推出AI智能体应用系统HDOS（Hospitality Digital Operation System），它如同酒店的“服务大脑”与“智能管家”，能自主调度机器人、人员等多方资源，实现了从“单台设备”到“全场智能”的跨越。

3第三曲线（生态共创）：现在，我们正以机器人为“超级触点”，与伙伴们一起，拓展至即时零售、服务电商等更广阔的领域。

未来的想象空间巨大

住客通过客房AI语音电话或小程序下单零食、日用品，机器人便能从酒店的智能微仓取货并配送上门，不仅让住客“所想即所得”，还一定程度上增加了酒店非客房收入。

截至2024年，云迹已累计为全球用户提供服务超5亿次。这些海量的服务信息，帮助了解用户习惯，持续自我迭代优化，实现更精准的服务匹配。

一场由“配送力”到“场景运营力”的温情变革

云迹与美团的深度合作，是一次能力的升维，也验证了 “技术+场景+生态” 模式的强大生命力。

从短期看，它极大地提升了酒店场景的运营效率，缓解了行业痛点；从长期看，我们正通过拓展场景入口，构建一个有温度、高粘性的服务生态体系。

从酒店到工厂，从商超到写字楼，云迹始终与合作伙伴并肩前行，不断拓宽机器人服务的应用边界。我们也期待与更多生态伙伴携手，用科技赋能行业场景，用服务传递人文关怀。