3月27日下午，北京中关村论坛G10厅，云迹科技、香港理工大学酒店及旅游业管理学院（PolyU SHTM）下设的旅游业数字化转型研究中心（RCdTT）、AI数据公司Blue Pin（蓝点子）三方签署战略合作备忘录。这是服务机器人行业首次构建起“场景落地+专业研究+数据洞察”的闭环生态。

场景落地

7.5亿次服务，4万家酒店，构建生态基石

   云迹科技凭借全球40多个国家、超4万家酒店的服务网络，累计完成7.5亿次智能服务，构建了行业最丰富的真实场景数据池。其自主研发的HDOS系统将服务机器人调度与流程自动化融为一体，为“预测性服务”的落地提供了坚实保障。

   正如云迹科技副总裁谢云鹏所言：“顶尖伙伴的选择，是对云迹生态价值的最好印证。通过此次合作，我们将进一步优化智慧酒店解决方案，共同构建更加智能、高效的全球酒店服务新生态。”

专业研究

让“预测性服务”从概念走向现实

   香港理工大学酒店及旅游业管理学院王丹教授指出，预测性服务在学术界早有研究，核心是通过AI算力与数据整合，精准预测客人需求、防范服务失误。她认为，云迹科技与蓝点子具备极强的互补优势，三方合作有望将这一理念从概念推向场景落地。

   王丹教授表示：“我们在三方合作中，从概念到技术到场景整体落地，打造一个重塑行业的典范，推广到全球酒店接待业。”

数据洞察

让酒店从“记住客人”变成“读懂客人”

   蓝点子（Blue Pin）首席执行官梁仲明博士（Dr. Gary Leung）认为，数据智能的核心是让数据自己给出判断，直接告诉酒店“现在该做什么、下一步会发生什么”。

   梁仲明博士强调：“让数据会说话，就是让酒店从‘记住客人’变成‘读懂客人’。对Blue Pin来说，云迹科技服务超4万家酒店过程中产生的真实场景数据池是让Jahvis变得更聪明的‘全球实验室’。”

京港澳协同

构建服务机器人产业新生态

   此次三方合作，本身就是京港澳协同创新的生动实践。北京拥有全国最密集的科研资源与政策支持；香港具备接轨国际的规则体系与资本市场；澳门汇聚了世界级的文旅场景与多元客群。三地优势互补，共同为服务机器人产业的跨界融合提供了完整闭环。

   凭借全球40多个国家、超4万家酒店的服务网络，累计7.5亿次智能服务，云迹科技从“行业参与者”跃升为“规则制定者”。未来，“预测性服务”将彻底改变酒店运营模式——从“宾客提需求”变为“服务先于需求”，从“千人一面”走向“千人千面”。而当场景落地+专业研究+数据洞察三者形成合力，这个未来，已经不再遥远。