酒店业的“智“战略——云迹科技与酒店携手战“疫”

随着疫情的扩散牵动着人们的心，全国启动一级响应，为保障旅住人员的在店安全，华住第一时间推出包括自助入住、机器人送物、零秒退房、远程办理入住等在内的智能化“无接触服务“，保障员工和客人的在店安全。云迹科技作为华住集团的重要合作伙伴，使机器人在非常时期发挥了重要的作用。机器人的使用，能够尽可能减少人员的面对面接触，降低交叉感染风险，满足客人住宿需求的同时，更好保障客人和一线员工的安全。 

灵活应变，酒店人的“智”与“能”

除了华住提出了无接触服务外，开元、晗月等酒店集团也迅速响应，在春节期间员工人员不足的情况下，把繁琐、重复的事情交给云迹机器人去做，送物、送外卖、送客需，避免人与人接触，让客人在居住期间更安心。 

 图：开元酒店无接触服务用机器人送物

此时，云迹酒店机器人的使用情景和功能，在疫情期间再次被关注。原有的减成本，增人效，增口碑在特殊时期，又有了新的作用——无接触服务。使用机器人送客需、送外卖能够最大限度的减少人与人之间的接触，避免二次传播。有越来越多的酒店，在特殊时期，充分发挥机器人的价值，挖掘更多可能。机器人的使用，或者说智能科技的应用，在面对重大事件时价值再次凸显。 

据云迹科技后台显示，某酒店集团通过无接触服务，机器人较疫情前日使用次数涨幅最高可达1007.01%。

某单体酒店机器人的复用率最高可到76.67%。

据云迹的科技的回访调查，一位门店店长介绍，“现在大家都不出去吃饭，店里晚高峰外卖最多能达到100多件，工作人员根本送不过来，大部分是通过机器人来送。“

几乎所有的酒店人都表示：当客人知道我们配有机器人后，要求机器人服务的意愿极其强烈。

云迹科技产品升级  与酒店共渡难关

由于机器人使用量突然增加，云迹科技及时推出了《云迹机器人消毒操作标准指引》，对消毒方式、消毒频次，注意事项等都做了规范，对消毒方式、消毒频次，注意事项等都做了规范，保障机器人安全、稳定运行的同时，也大大保障了员工的使用安全。此外，机器人语音可进行“我已消毒，请放心取物”的语音设置，让客人使用更放心。同时，云迹技术团队及时启动“无接触服务产品升级“，并已经开始上线使用。客人无需按“开门键”开舱门，用手机扫描机器人上方二维码，手机中选择开关门即可，再次减少接触频率，有效预防接触传播。 

未雨绸缪  让科技为酒店发展保驾护航

酒店作为人流量大、人员更为复杂的空间，接下来要面对复工之后更多的人流量。无接触服务或将成为最大程度保障员工、客人安全，同时也是智能化应用在关键时期做出更多、更重要价值的时候。 

晗月酒店集团相关负责人表示，晗月旗下H酒店品牌为中端智慧商务酒店。从2017年初就开始使用机器人，作为最早使用智能机器人的连锁酒店集团，云迹机器人的使用目前已经是酒店的标准要求，并写进品牌书内。 

酒店人的共同抗“疫“，不仅需要所有人的信心、决心和用心，也需要快速应变的能力，通过智能化的应用，用科技的力量，共渡难关。非常时期是一次“大考“，它让未雨绸缪的酒店脱颖而出，让具有创新精神的酒店人，赢得这场“战争“。

相信回暖后，酒店人将用智慧的管理模式，结合科技的力量为员工、为客人、为行业发展继续添加亮光与力量。