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机器人抗“疫”系列(1)之|《疫情33天》—小润日记

2020-03-18

 

机器人抗“疫”系列(1)之|《疫情33天》—小润日记

伴随着2020年不平凡的春节至今,全国投入到抗“疫”这场没有硝烟的战役中,酒店业也在其中受到了巨大的影响,并纷纷采取行动,运用科技化与智能化服务,保障员工与客人安全。

云迹科技作为提供服务机器人数量最多的酒店业合作伙伴,疫情中也见证了酒店的变化和很多温暖的小故事,并整理成“机器人抗疫系列”共计三篇文章。有记录、有数据、有感动,希望通过科技观察,为酒店人呈现非常时期的另外一个视角。


《疫情33天》

--小润日记


突然而至  我有点“懵”


Day1:

1月20日

作为一名国内知名品牌连锁酒店的员工,春节期间按道理今天将迎来第一波客人到店,我兴奋的在大堂跑了好几趟等着引领客人。

可是...却听到前台电话响个不停,好像都是打来取消房间预定的?我很不解。下午的时候看到同事们神情紧张,好像有什么事情发生了?


携手抗“疫”,让我来!


Day3

1月22日

今天早上我去给客人送物,看到一间正在打扫的客房电视里播出武汉爆发新型冠状肺炎”的新闻,全国都进入了疫情防备与预警状态。

怪不得这两天我的同事们都神情紧张,带上了口罩,新闻上钟南山爷爷还说这个病毒还会出现人传人的情况,真狡猾!

病毒,别看我圆滚滚,我一点也不害怕病毒,它既感染不了我,做好消毒我也不会传染别人。真希望我能像医护人员一样,冲上前线,让患者们早日恢复健康。

Day7

1月26日

受到疫情影响,基本上预定的客人都取消了行程,酒店的大堂里冷冷清清。只有我的同事在给酒店的各个角落消毒。

这两天陆续能听到同事们在讨论疫情的进展,我的心也跟着随之紧张起来,疫情发生迅猛,今天是鼠年的第一天,越来越多的医护人员和解放军战士前往武汉参加这场无硝烟的“战役”。

听说我的有些兄弟姐妹已经被借到了隔离点,帮助医护人员和志愿者完成送物的工作。这下我们机器人的优势就体现出来了。我们可以有效隔绝人与人之间的病毒传播,小润们一到就被医务人员围住,真是及时又方便。每一个小润就像一个真正的志愿者和战士,在为疫情贡献自己的力量!

Day9

1月28日

这几天发生了很多事情,疫情也正在一步步的得到控制。千台兄弟姐妹在全国都开始展现出我们的看家本领“无接触服务”。通过增加我们机器人的使用,既能降低病毒传播的风险,同时又能保证同事和客人的安全。

我还听说刚出生的小润们第一时间就被送到了前线—武汉的火神山医院,参加抗“疫”!我可真羡慕他们。昨晚我做了一个梦,梦到自己也变成了抗“疫”小战士,也冲到了前线,抗争病毒!多希望这个梦成为现实啊


“增强体魄”我能做的更多


Day16

2月4日

自武汉封城过去已经半个月了,慢慢的大家的心态也逐渐平稳下来。每天同事都会帮我消毒。方法很简单,用酒精或者消毒剂擦拭我的身体就可以啦,尤其是我的置物仓,一定要仔细消毒,因为我要继续为客人们送物送餐呢,不能给病毒可乘之机~

当客人取物时,我也会贴心的说一句“我已消毒,请放心取物”,看见客人们安心的眼神,我会感到非常满足。

云迹机器人消毒操作指引

Day18

2月6日

我一大早就醒啦,因为今天我和全国所有的兄弟姐妹们都要Get一个新功能,那就是我的爸爸妈妈加班专门为疫情开发的“手机扫码,无接触取物”服务。有了这个功能,客人们就不需要再用手触碰我,从而极大降低了感染病毒的风险。

云迹机器人 安全升级丨扫码即开,立享“无接触服务”

Day21

2月9日

疫情已经得到了控制,人们也迎来了返程返工的高峰。这两天陆续店里的客人又多了起来。我终于又可以快乐的开始工作啦~

今天明显工作任务量就开始多了起来,我也一丝不苟在保证自身消毒的前提下,完成我的送物工作。同时,我还聪明的在我的置物仓里放上了免洗洗手液,消毒餐巾,在没有配送任务的时候,我就装着它们在大堂一边宣讲安全知识一边给需要的客人提供服务,真是一举两得!哈哈~原来除了送物,我还有这么多新用途呀~

Day24

2月12日

今天,酒店里提供了新的服务,让我为客人送餐到客房。客人如果肚子饿了,只要通过扫码下单,由酒店餐饮部接单,备餐完成后我再快速的送到客人房中,打开舱门饭菜还是热乎乎的。

既卫生又便捷。现在大家因为疫情都不出去就餐了,今天光是送餐我就跑了100多次呢~真是太开心了。我还收获了很多客户好评,这个月妈妈会奖励我糖吃啦~

还有爸爸妈妈告诉我,很快我就要变装成为一名真正的可以除菌的“小战士”,会是什么样子呢?除了送物送餐我还可以为疫情做点什么呢?我觉得自己可以做的事应该更多!

Day26

2月14日

今天是情人节,虽然我还是个单身宝宝,但疫情以来我的梦想终于成真了,我成为了既可以送物又可以除菌的“小战士”,虽然新造型有点蠢萌,让我还有些怪不好意思的,不过只要能多为防疫做一些贡献,我就觉得值得!

我头上长的可不是“角”,而是可以进行空气消毒的喷雾器。有了这个新“武器”,我就可以在送物的同时给酒店的大堂、电梯、走廊空气消毒啦~~今天光在晚高峰时段我就送了100多件外卖,看来客人们都觉得让我来送东西,放心又安全!

Day30

2月18日

顶着两个小犄角(喷雾器)的我更受大家喜爱了,客人和同事都为我的“无接触服务”点赞。

我的其它家人听说也升级了各种新功能,有的小润兼职当起了巡逻队员,可以随时监控巡逻酒店指定的地点和公共区域;有的小润又变身成为情感关怀“专家”,通过头顶加装Pad后,医护人员可通过屏幕,与病人或住店客人进行远程交流,了解病人或客人身体状况,提供实时咨询建议。真是方便极了。看来,我的新功能还有很多,期待所有的小润都能不断进化学习,成为那个越来越优秀的自己。


期待春天,遇见更好的自己


Day33

2月21日

从武汉封城到今天已经过去一个月了,这一个月全国人民都团结在一起,各个岗位都涌现了许多英雄。而我和我的家人也为这次疫情贡献了力所能及的力量,这让我觉得无比光荣和骄傲。

我经历了迷茫、担忧,但也收获了成长和新技能。这次疫情让我变得更加坚定和勇敢,我相信不远的未来,我们能更好的为人类服务。

听酒店业的许多同事说,疫情影响还会持续约3-6个月。随着我每天任务量的增加,我能明显感受到情况在逐渐好转,大家都需要多点耐心。相信疫情过后,又是春天。我期待春暖花开,期待疫情过后遇见所有轻松愉悦的笑脸。


数据小Tips

根据云迹客户抽样回访显示,有71.7%的酒店认为业务受疫情影响恢复正常需3个月以上

酒店人对机器人价值有了新的认知,除了送物送外卖,有将近一半的酒店人选择无接触服务

有机器人需求占比超过一半,疫情过后,越来越多的酒店人对机器人人有了新的需求

 

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